Política de Devoluciones y Cambios

En EcoFlow México, nos esforzamos por garantizar su satisfacción total con nuestras soluciones de energía portátil; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días naturales tras su compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacte a nuestro equipo de atención al cliente proporcionando su número de pedido y el motivo detallado de la devolución para recibir un número de autorización (RMA).

• 2.
  Preparación del Producto

  Asegúrese de que el dispositivo esté en su empaque original, incluya todos los cables, manuales y accesorios, y no presente daños físicos por uso indebido.

• 3.
  Envío y Logística

  Pegue la guía de envío proporcionada en el exterior del paquete y deposítelo en el centro de recolección autorizado más cercano para su traslado a nuestro centro de servicio.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido, nuestro equipo técnico verificará el estado del equipo y, tras la aprobación, procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.