Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras soluciones de energía limpia en México.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias directas.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado dentro de México?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías certificadas.
¿Los productos EcoFlow cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial que varía entre 2 y 5 años según el modelo. La garantía cubre defectos de fabricación bajo condiciones de uso normal.
¿Puedo conectar paneles solares de otras marcas a mi estación EcoFlow?
Nuestras estaciones de energía son compatibles con la mayoría de los paneles solares del mercado siempre que cumplan con las especificaciones de voltaje y conectores MC4.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Ofrecemos un periodo de 30 días para devoluciones en productos sin usar y en su empaque original. Si el producto presenta una falla técnica, nuestro equipo de soporte gestionará el proceso de cambio.
¿Es posible facturar mi compra?
Sí, emitimos facturas fiscales CFDI. Una vez realizada tu compra, recibirás un enlace para ingresar tus datos fiscales o puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente.